Politica de confidențialitate

Aerasless™ gestionează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent concepută („Serviciile”). Aerasless™ este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi. Dacă există o neconcordanță între Termenii și condițiile noastre de furnizare a serviciilor și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în aceasta.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin termenul „informații personale” înțelegem informații care identifică, se referă la sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau cele care au fost deidentificate, astfel încât să nu mai poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul de reședință și de ceea ce permite sau impune legea aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile rezultate din acestea:

• Date de contact: inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de expediere, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Date financiare: inclusiv numerele de card de credit, card de debit și conturi financiare, detalii privind cardurile de plată, detalii privind conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată (inclusiv detalii pentru plata la livrare / COD), confirmarea plății și alte detalii de plată.

• Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.

• Detalii despre tranzacții: inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe sau pe care le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.

• Comunicații cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în cadrul mesajelor trimise către noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.

• Informații despre dispozitiv: inclusiv informații privind dispozitivul dumneavoastră, browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alte elemente de identificare unice.

• Informații de utilizare: inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, printre care modul și momentul în care interacționați cu Serviciile sau navigați pe acestea.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră: inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale.

• În mod automat prin intermediul Serviciilor: inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre web, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

• De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv în cazurile în care le încredințăm implementarea unei anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru (cum ar fi companiile de curierat și logistica din România).

• De la partenerii noștri de afaceri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, menținerea preferințelor și a produselor care vă interesează, trimiterea de notificări legate de contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului dumneavoastră, organizarea expedierii, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate.

• Marketing și publicitate: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări prin e-mail, mesaje text (SMS) sau poștă, și pentru a vă afișa publicitate online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web/platforme de socializare (Meta Ads, Google etc.).

• Securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă verifica contul, pentru a oferii o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm cu fermitate să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.

• Comunicarea cu dumneavoastră: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială.

• Motive legale: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma legii aplicabile (inclusiv legislației naționale din România și reglementărilor europene GDPR) sau pentru a răspunde la proceduri legale valide.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite cazuri, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, conform prezentei Politici de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Prin intermediul Shopify, al furnizorilor și al altor terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesare de plăți, servicii de curierat și livrare, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, finalizare și expediere comenzi).

• Cu companii și parteneri de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe bazate pe activitățile dumneavoastră online. Partenerii noștri vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate.

• Atunci când ne solicitați sau consimțiți în alt mod la partajarea anumitor informații cu terți, cum ar fi pentru expedierea produselor sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de social media ori a integrărilor de conectare.

• Cu afiliații noștri sau în alte moduri în cadrul grupului nostru corporativ.

• În cadrul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a pune în aplicare termenii serviciului sau politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri.

Colaborarea cu Shopify

Serviciile sunt furnizate prin intermediul Shopify, care colectează și prelucrează informații personale privind accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți în cadrul Serviciilor vor fi transferate și comunicate către Shopify, precum și către terțe părți care se pot afla în țări diferite de țara dumneavoastră de reședință. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, utilizăm anumite funcții îmbunătățite ale Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste cazuri, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră de exercitare a drepturilor. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră personale și drepturile pe care le aveți, puteți vizita Politica de confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul de reședință, vă puteți exercita anumite drepturi privind informațiile personale prin intermediul Linkului către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri terțe

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt deținute sau controlate de noi, ar trebui să verificați politicile lor de confidențialitate și securitate și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv cele partajate pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, disponibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai platformelor terțe respective.

Informații privind copiii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea absolută”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le trimiteți să nu fie sigure în timpul tranzitului lor. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de timp pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea informațiilor pentru menținerea contului, furnizarea serviciilor, conformarea cu obligațiile legale (inclusiv cele fiscale și contabile din România), soluționarea disputelor sau punerea în aplicare a altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

Deoarece magazinul nostru își desfășoară activitatea în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), dacă sunteți rezident în România sau în orice altă țară din Spațiul Economic European (SEE), beneficiați de următoarele drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces/informare: Aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și detalii despre modul în care le prelucrăm.

• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, în anumite condiții.

• Dreptul de rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea directă sau completarea informațiilor personale inexacte.

• Dreptul la portabilitate: Aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale într-un format structurat și de a solicita transferul acestora către o terță parte.

• Opoziția la prelucrare și restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita oprirea sau restricționarea prelucrării datelor în anumite scopuri (cum ar fi profilarea sau marketingul direct).

• Retragerea consimțământului: Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu, abonarea la newsletter), aveți dreptul de a-l retrage în orice moment.

• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavourastră puteți alege să nu le mai primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale legate de contul sau comenzile dumneavoastră.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne la adresa de e-mail de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en. Nu vă vom discrimina în cazul exercitării oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa solicitările.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos pentru a încerca să rezolvăm problema direct. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere oficială la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Transferuri internaționale

Vă rugăm să aveți în vedere că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți (inclusiv în SUA și Canada prin infrastructura Shopify). Deoarece transferăm informațiile dumneavoastră în afara Spațiului Economic European (SEE), ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute legal, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate modificată pe acest site web și vom actualiza data ultimei actualizări în partea de sus a paginii.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, trimiteți-ne un e-mail la adresa: aerasless.contact@gmail.com. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale.

Ce am optimizat pentru tine în acest text :

1. Introducere liste cu puncte (Bullet Points) : Am structurat secțiunile lungi (cum ar fi tipurile de date colectate, sursele, utilizarea datelor și drepturile clienților) în liste aerisite pentru o navigare mult mai ușoară și o lizibilitate optimizată pe Shopify.

2. Specificul pieței din România (Livrare / COD) : La secțiunea Date financiare, am precizat discret prelucrarea datelor pentru plata la livrare (ramburs/COD), adaptat perfect comportamentului de cumpărare din România.

3. Cadrul Legal European și Național : Am menționat în mod explicit regulamentul GDPR (foarte important în România pentru a câștiga încrederea clienților) și am adăugat denumirea autorității locale oficiale la secțiunea de plângeri: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), înlocuind termenul general.

Când dorești, poți să îmi trimiți următoarea politică!