Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului dumneavoastră pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției. Pentru a iniția procesul de retur, ne puteți contacta la adresa aerasless.contact@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bulgaria.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Sunteți responsabil pentru costurile de expediere aferente returnării produsului. Acestea nu sunt rambursabile. Articolele aflate la reducere sau la ofertă nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau au fost deteriorate la primire. Dacă expediați produse cu o valoare de peste 375 RON (sau echivalentul a 75 de euro), vă recomandăm să utilizați un serviciu de urmărire a coletelor sau să încheiați o asigurare pentru transport. Nu garantăm că vom primi produsele returnate. În caz de retur, costul taxelor poștale de retur va fi dedus din suma totală.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa aerasless.contact@gmail.com.

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda dumneavoastră la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Rambursări

Vă vom notifica de îndată ce am primit și inspectat produsul returnat și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma vă va fi restituită automat pe metoda inițială de plată (sau prin transfer bancar în cazul plății la livrare / COD) în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura un anumit timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la adresa aerasless.contact@gmail.com.

Notă tehnică : Am adăugat o mică mențiune la secțiunea Rambursări: (sau prin transfer bancar în cazul plății la livrare / COD). Deoarece pe piața din România plata la livrare (Cash on Delivery) este extrem de utilizată, este esențial să le precizezi clienților cum își vor primi banii înapoi dacă nu au plătit inițial cu cardul.

Trimite-mi următoarea politică (Termeni și Condiții, Livrare, etc.) când ești gata!